Assistência e suporte
Acompanhamento técnico contínuo para empresas que pretendem manter a sua infraestrutura informática segura e operacional.
- Suporte técnico remoto e presencial
- Servidores e redes
- Software de gestão
- Cibersegurança
POS • FATURAÇÃO • INSTALAÇÃO
Prestamos suporte a empresas que já trabalham connosco e implementamos soluções completas para novos projetos.
Acompanhamento técnico contínuo para empresas que pretendem manter a sua infraestrutura informática segura e operacional.
Planeamos e implementamos toda a infraestrutura tecnológica necessária para o seu negócio.
01Vendas, compras, stocks, contabilidade e salários num só programa, sem registar nada duas vezes.
02Antivírus, proteção de email e cópias de segurança, para que um ataque não pare a empresa.
03Wi-Fi em todo o espaço e a rede dos clientes separada da rede da empresa.
04Os ficheiros e programas da empresa num só sítio, protegidos por cópias de segurança.
05Email com o domínio da empresa, ficheiros partilhados e reuniões online.
06Software certificado para clínicas, restauração, hotelaria, retalho e muito mais.
07Resolvemos à distância sempre que possível e vamos ao local quando é preciso.
08Trabalhe de qualquer lado, com os dados e as cópias de segurança guardados fora da empresa.
09Websites institucionais e aplicações à medida para o seu negócio.
10Relógios de ponto e software de gestão de horários dos colaboradores.
Cada empresa trabalha de forma diferente. Antes de propormos um contrato de assistência, percebemos como funciona a sua.
Vemos como o seu negócio trabalha no dia a dia e identificamos as áreas que precisam de mais atenção.
Com base na análise, apresentamos um contrato ajustado à realidade e às prioridades da sua empresa: só a faturação, só o Microsoft 365, ou toda a informática.
Acompanhamento técnico contínuo para que a sua empresa nunca pare.
Sistemas parados, faturação, servidores ou acesso aos dados.
Problemas que afetam o trabalho normal dos utilizadores.
Configurações, melhorias e pedidos de apoio técnico.
A partir de50 € + IVA por mêsAssistências ilimitadas · resposta até 48 h · avaliação gratuita
Equipamentos profissionais escolhidos, instalados e configurados pela nossa equipa.
Atendimento mais rápido e cada venda registada no momento, ligada ao seu programa de faturação.
Leve o pedido e o pagamento até à mesa e imprima o talão na hora, sem idas ao balcão.
Computadores fiáveis para o trabalho diário, entregues configurados e prontos a usar na sua empresa.
A impressora certa para cada tarefa: documentos A4 no escritório, talões no balcão e etiquetas para preços e envios.
O dinheiro fica guardado no equipamento: menos erros no troco, fecho de caixa mais simples e mais segurança para a equipa.
Balanças profissionais com lista de artigos, para pesar, etiquetar e selar tudo antes de enviar às distribuidoras. E modelos mais simples para o retalho do dia a dia.
Terminais Hikvision com o software Acronym: registo por reconhecimento facial, impressão digital, código PIN ou cartão. NovoRegisto de ponto a partir do telemóvel, com geolocalização.
Os dados e as aplicações da empresa centralizados, protegidos e disponíveis para quem precisa.
Equipamentos que tornam a rede mais estável, com melhor rastreabilidade de quem se liga e a rede de trabalho isolada da rede dos clientes.
Tudo o que o dia a dia exige num só fornecedor: gavetas de dinheiro, cabos de rede, tinteiros e outros consumíveis.
Uma só equipa a integrar software, cloud, segurança, rede e equipamentos dos principais fabricantes.
A sua empresa
O centro da operação
Emails com o domínio da empresa, contas e ficheiros partilhados, configurados por nós.
Faturação, stocks e POS no mesmo programa, com os dados sempre ao dia.
Impressoras A4 e de talão, POS e periféricos profissionais.
Antivírus e proteção de email em todos os computadores da empresa.
Cópias de segurança fora da empresa e servidores virtuais na cloud.
Wi-Fi estável, routers e UPS para que um corte de luz não desligue tudo.
Faturação e gestão para cada setor
Soluções certificadas, adaptadas à forma como o seu negócio trabalha.
CLAUD{IO}
O CLAUDIO liga-se à base de dados da sua gestão Wintouch, analisa o negócio e dá-lhe sugestões. Pergunte o que precisa de saber e receba a resposta com base nos seus dados.
Para a restauração, o comércio, o inventário e as compras. Instalamos, configuramos e damos assistência.
Ver as aplicaçõesA nossa equipa técnica está disponível para responder rapidamente a incidentes, dúvidas e pedidos de assistência.
Registe o pedido no formulário: é criado um ticket na nossa aplicação e acompanhamos o processo até à resolução.
Clientes com contrato, faturação, orçamentos e outras questões: fale diretamente com a nossa administração.
Da restauração à saúde, do retalho ao golfe e ao desporto motorizado. Acompanhamos empresas de todo o Algarve.
Tornar-se clienteEscolha uma área ou pesquise para chegar mais depressa à resposta.
Software de gestão e faturação certificada, POS, equipamentos, redes, servidores, cloud, Microsoft 365, cibersegurança, assistência técnica, websites e aplicações. Estamos em Portimão desde 2005 e servimos empresas de todo o Algarve.
De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h30. Aos fins de semana e feriados, atendemos apenas casos muito urgentes.
Temos departamentos dedicados: administração, redes, software, websites, aplicações e técnico de reparações. Diga-nos o que precisa, no formulário ou por telefone, e encaminhamos o pedido para a equipa certa.
Sim. Equipamos o seu espaço com POS, impressoras, rede e software de faturação, e deixamos tudo a funcionar. Fale connosco e dizemos-lhe o que faz sentido para o seu tipo de negócio.
Pode ligar para a nossa administração ou abrir um ticket no formulário em Fale connosco, que é enviado diretamente à administração. A administração faz uma triagem e encaminha o pedido para a secção responsável, que o trata.
O técnico indica-lhe quando descarregar o programa do botão Help Desk, no topo da página, e liga-se ao seu computador para resolver o problema. Quando for necessário, também vamos ao local.
O valor depende de a assistência ser presencial ou remota. Nas deslocações ao local, o custo depende da zona: quanto mais afastada, mais é cobrado.
Começamos por conhecer o seu negócio e depois propomos um contrato à medida: só a faturação, só o Microsoft 365 ou toda a informática. O acompanhamento inclui monitorização, manutenção preventiva, suporte remoto e intervenção rápida. Os pedidos dos clientes com contrato de assistência têm prioridade.
O valor depende da licença: do número de postos e de utilizadores e do tipo de gestão que o seu negócio precisa. Analisamos o seu caso e enviamos uma proposta concreta.
Desenvolvemos aplicações próprias, pagas, para a gestão do negócio: o WSIR POCKET (pedidos à mesa em Android, ligado ao Wintouch), o BRM (gestão de reservas e mapa de mesas de restaurantes), o BIR (registo de inventário em Android, com leitor ou câmara) e o BPR (leitura de faturas de compra em Android). Veja tudo em Aplicações.
Todas as aplicações têm de ser pedidas à nossa equipa, porque têm um custo. O WSIR POCKET não tem custo à parte, mas tem de vir incluído na licença Wintouch, por isso também tem de o pedir connosco.
É a nossa área de clientes com inteligência artificial, exclusiva para clientes Wintouch. Liga-se à base de dados da sua gestão, analisa o negócio e responde às suas perguntas com base nos seus dados, por exemplo os artigos mais vendidos do mês. Cada empresa só tem acesso aos seus próprios dados. Conheça-o em bitshopnet.com/claudio.
O acesso é pedido diretamente à BITSHOPNET. Fale connosco, no formulário ou por telefone, e indicamos-lhe os próximos passos.
O CLAUDIO tem uma mensalidade para o acesso e créditos para fazer perguntas. Fale connosco e informamos os valores.
O pedido segue por ligação cifrada (HTTPS) diretamente do site para a nossa aplicação interna de gestão de pedidos, onde é aberto o ticket e enviado à administração. Depois da triagem, é encaminhado para a secção responsável e acompanhado até à conclusão. Se já é cliente, fica associado à ficha da sua empresa através do contribuinte.
Só usamos os dados para responder ao seu pedido. Não são enviados por email nem guardados no site, não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais, e só os colaboradores com credenciais acedem a eles, na medida do necessário. Pode pedir o acesso, a correção ou o apagamento em comercial@bitshopnet.com. Os detalhes estão na Política de Privacidade, no fim da página.
Se for nosso cliente, guardamos os seus dados enquanto mantiver a relação connosco e até nos pedir que os apaguemos. Os dados ligados à faturação são de conservação obrigatória por lei e só podem ser apagados depois de passado o prazo legal. Se fez um pedido mas não chegou a ser cliente, apagamos os dados até 2 anos depois do último contacto.
Experimente outras palavras ou fale diretamente connosco.
Pedido de orçamento, contrato de assistência ou uma dúvida sobre a sua infraestrutura. Diga-nos o que precisa e respondemos com uma proposta concreta.
Da faturação ao servidor, nós tratamos de tudo.
Para receber assistência técnica, descarregue o acesso remoto para o seu computador e siga os passos.
Escolha acima a versão do Supremo para o seu computador.
Abra o ficheiro descarregado e permita a execução.
Indique o ID e a palavra-passe apresentados ao técnico.
Fique com o programa aberto. O técnico vai ligar-se ao seu computador.
Nogueira & Nogueira, Lda. (BITSHOPNET), NIPC 507493583, com sede na Urb. Alto do Quintão, Lote 2 A/B, 8500-833 Portimão. Contacto: comercial@bitshopnet.com · +351 282 426 892.
Através do formulário de contacto: tipo de cliente (novo ou existente), contribuinte da empresa, nome, contacto telefónico, email e mensagem. Fica também registada a data e a hora do pedido. Para impedir envios abusivos, o endereço IP é guardado apenas de forma cifrada e por um período curto. Não recolhemos categorias especiais de dados.
Os dados servem para responder ao seu pedido (orçamento, contrato de assistência, assistência técnica ou informação), registá-lo na aplicação interna de gestão de pedidos da BITSHOPNET, enviá-lo à administração, que faz a triagem e o encaminha para a secção responsável, e acompanhá-lo até à conclusão. Se já for cliente, o pedido é associado à ficha da sua empresa através do contribuinte. O tratamento baseia-se nas diligências pré-contratuais realizadas a seu pedido e, no caso de clientes, na execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD), bem como no consentimento dado no formulário (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).
Os dados enviados pelo formulário são transmitidos por ligação cifrada (HTTPS) e seguem diretamente do servidor do site para a aplicação interna de gestão de pedidos da BITSHOPNET, alojada no mesmo servidor, onde é aberto um ticket. Não são enviados por email nem guardados no site.
Apenas os colaboradores da BITSHOPNET com credenciais de acesso, na medida necessária para tratar o pedido. Os prestadores de serviços de alojamento que a BITSHOPNET utiliza tratam os dados apenas por nossa conta, como subcontratantes, e estão obrigados a protegê-los. Os dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais.
Se for cliente, os dados são conservados enquanto mantiver a relação com a BITSHOPNET e até pedir o seu apagamento. Os dados associados à faturação são de conservação obrigatória e só podem ser apagados depois de decorrido o prazo legal. Se não chegar a haver relação comercial, os dados são conservados até 2 anos após o último contacto e depois apagados.
A ligação ao site e o envio do formulário são cifrados (HTTPS), o formulário está protegido contra envios automáticos e o acesso à aplicação de gestão de pedidos exige autenticação e está limitado por perfis de utilizador.
Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, incluindo o apagamento do registo na aplicação de gestão de pedidos (exceto os dados de conservação obrigatória, enquanto decorrer o prazo legal), ou opor-se ao tratamento, através de comercial@bitshopnet.com. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento já efetuado. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).
Esta política pode ser atualizada. Última atualização: 21 de outubro de 2026.
A área de clientes CLAUDIO (bitshopnet.com/claudio) é um serviço à parte, com a sua própria Política de privacidade e cookies e os seus Termos de utilização, que explicam o tratamento dos dados (perguntas, ficheiros anexados e registo das operações feitas nos programas da empresa), o uso de inteligência artificial, as regras das alterações e das ordens de pagamento feitas através do assistente e os cookies necessários ao início de sessão.
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Para apresentar o site são carregados tipos de letra do Google Fonts, que recebe o endereço IP do visitante para entregar os ficheiros. O link para o Google Maps, na morada, só abre o serviço da Google se clicar nele. Os dados do formulário não passam por serviços externos: seguem diretamente para o servidor e para a aplicação de gestão de pedidos da BITSHOPNET.
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