Remoto
Helpdesk
Assistência técnica exclusivamente remota. Resolução rápida, sem necessidade de deslocação.
Indicado para empresas com necessidades mais simples.
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Contratos de assistência
Tecnologia acompanhada. Sempre.
A partir de 50 € + IVA por mês, com assistências ilimitadas e resposta até 48 horas. Antes de propormos o contrato, percebemos como funciona a sua empresa.
Contrato de Assistência
Uma equipa técnica dedicada à sua empresa, com uma mensalidade em vez de uma fatura por cada avaria.
A partir de50 €+ IVA / mês
A mensalidade acompanha a sua empresa: é ajustada ao número de utilizadores e de equipamentos e, na assistência no local, à distância.
Pedir avaliação gratuita
Sem compromisso. Proposta escrita depois da avaliação.
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Assistências ilimitadasRecorra a nós sempre que precisar, sem custo por pedido.
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Deslocações incluídasSem custo adicional por cada visita às suas instalações.
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Apoio fora de horasTambém disponível fora do horário normal de funcionamento.
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Atendimento prioritárioOs seus pedidos passam à frente, com resposta até 48 horas.
Dois formatos, à medida da operação.
Escolha o nível de acompanhamento que a sua empresa precisa. Em ambos, a avaliação inicial é gratuita.
Presencial
No local
Assistência presencial nas instalações da sua empresa, sempre que a situação o exija.
Valor definido caso a caso, conforme o número de equipamentos e a distância.
Primeiro conhecemos, depois propomos.
Uma proposta séria começa por perceber como a sua empresa trabalha.
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Análise
Conhecemos o seu negócio
Vemos como o seu negócio trabalha no dia a dia e identificamos as áreas que precisam de mais atenção. A avaliação é gratuita e sem compromisso.
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Proposta
Uma proposta à sua medida
Com base na análise, apresentamos um contrato ajustado à realidade e às prioridades da sua empresa, com um valor mensal que acompanha o número de utilizadores, de equipamentos e a distância.
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Acompanhamento
Sempre ao seu lado
Acompanhamento técnico contínuo para que a sua empresa nunca pare.
Níveis de prioridade
Crítica
Sistemas parados, faturação, servidores ou acesso aos dados.
Alta
Problemas que afetam o trabalho normal dos utilizadores.
Normal
Configurações, melhorias e pedidos de apoio técnico.
Termos do contrato.
Condições simples e transparentes, iguais para todas as empresas, clientes atuais e novos clientes.
- Mensalidade
- A partir de 50 € + IVAPaga todos os meses e revista sempre que varie o número de utilizadores ou de equipamentos.
- Tempo de resposta
- Até 48 horasCom prioridade sobre os pedidos sem contrato.
- Não incluído
- Hardware e consumíveisEquipamentos e consumíveis são faturados à parte.
- Cancelamento
- 1 mês de aviso prévioBasta comunicar a decisão com um mês de antecedência.
- Avaliação inicial
- GratuitaSem qualquer compromisso de adesão.
Concentre-se no seu negócio. Nós tratamos do resto.
Com um Contrato de Assistência BITSHOPNET, a sua empresa passa a ter uma equipa técnica sempre do seu lado.
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